С чего начать переход на процессный подход к управлению?

Усиливающийся тренд на использование автоматизированных бизнес-процессов (далее сокр. Б-П) в повседневной деятельности мотивирует бизнес внедрять новые технологии и решения. Цифровая трансформация, которая достигается с помощью технологий позволяет бизнесу масштабироваться и работать максимально эффективно. При этом (за счет автоматизации) наблюдается снижение затрат на оплату труда и растет качество каждого процесса в компании. Для успешной реализации данной стратегии подходит процессный подход к управлению. Именно данный подход является одним из самых популярных в среднем и крупном бизнесе. Рассмотрим детальней.

Что такое процессный подход к управлению?

В основе подхода – делегирование полномочий, а также ответственности с помощью механизмов бизнес-процесса. В рамках каждого процесса определяется ответственный и исполнитель. Также обозначаются ресурсы для выполнения (так называемые входы процесса) и ожидаемые результаты (выходы). Бизнес-процесс по сути – это многократно повторяющаяся деятельность, в следствии которой ресурсы преобразуются в результат. Результатом реализации процессного подхода станет представление всей деятельности компании как набор бизнес-процессов, которые взаимосвязаны между собой. Стоит отметить, что не всегда есть смысл внедрять данный подход ко всем Б-П так как это вполне трудоемкая и затратная процедура. Чаще всего компании определяют ключевые бизнес-процессы и внедряют процессный данный тип управления.

Инструмент для реализации – BPM-система

Существует несколько способов для описания бизнес-процессов и дальнейшей реализации подхода. Самый простой – текстовый способ, когда все процессы описывают обычным текстом. Однако данный способ непрактичный и неудобный, он не позволяет поверхностно взглянуть на процесс, изменения также внедряются крайне сложно. Немного лучше – табличный способ, где уже можно структурировать последовательность действий и четко определить вход и выход процесса. Табличный и текстовый способ используют как правило небольшие компании, которые не могут себе позволить отраслевые решения. Третий способ описания – графический с помощью BPM.

Интерфейс BPM-системы

BPM-системы – специализированное программное обеспечение, которое позволяет создавать и автоматизировать Б-П любой сложности графическим способом в кратчайшие сроки. Используя данный класс систем, вы можете быстро создать новый или внести правки в текущий процесс, назначить ответственного и делегировать полномочия.

С чего начать внедрение процессного подхода?

Ключевая задача – определить наиболее проблемные бизнес-процессы. Это могут быть как Б-П с большим количеством участников, где нет четкого понимания кто за что отвечает. Также это могут быть процессы, которые связаны с внутренней деятельностью компании (например, документооборот, работа различных служб). Внедрять процессный подход лучше с небольших процессов, где есть четкое понимание владельца и участников, ресурсов на входе и ожидаемого результата на выходе. Внедрив и автоматизировав такие процессы можно переходить к более сложным и проблемным. Запуск данного подхода чаще всего затратное и длительное мероприятие, однако результат оправдывает вложенные ресурсы. Результатом внедрения станет четкое понимание как работает компания, кто за что отвечает и где проблемные места. Компания, перешедшая к данному типу управления, становится более прозрачной и гибкой. Решения принимаются намного быстрее, есть четкое понимание результата или проблем, которые мешают получению результата.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *